甲方（委托方）：
统一社会信用代码/身份证号：
法定代表人：
地址：
联系人：
联系电话：
乙方（服务方）：
统一社会信用代码：
法定代表人：
地址：
联系人：
联系电话：
鉴于甲方在日常运营中依赖其网络系统的稳定与安全，并希望获得专业、持续的技术支持与维护服务；鉴于乙方拥有专业的网络技术团队与丰富的维护经验，能够提供本合同项下约定的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供网络维护技术服务事宜，达成如下合同条款，以资共同遵守。
第一条 服务内容与范围
1.1 服务对象：本合同约定的技术服务对象为甲方位于的网络系统，具体包括但不限于（例如：服务器、交换机、路由器、防火墙、办公电脑、操作系统、业务应用软件等）。
1.2 服务方式：乙方通过远程技术支持、定期现场巡检、紧急故障现场处理等方式提供服务。
1.3 核心服务项目包括：
（1）网络设备监控与维护：对核心网络设备（路由器、交换机等）进行运行状态监控、配置检查与优化、日志分析及故障排除。
（2）服务器与系统维护：对甲方指定的服务器进行操作系统更新、安全补丁安装、性能监控、数据备份检查及系统故障修复。
（3）终端设备支持：对甲方办公电脑、打印机等终端设备的网络连接、软件安装及常见故障提供技术支持。
（4）网络安全维护：进行基础的网络安全隐患排查，协助处理病毒、木马攻击等安全事件，提供安全建议。
（5）应急响应：在甲方网络发生紧急故障时，提供约定的响应与处理服务（具体见第二条）。
第二条 服务响应与承诺
2.1 服务时间：
（1）日常服务：每周一至周五，时至时（法定节假日除外）。
（2）紧急支持：提供7×24小时紧急故障受理服务。
2.2 响应时效：
（1）远程支持：乙方在接到甲方故障申报后分钟内启动远程响应。
（2）现场支持：对于无法远程解决的故障，乙方承诺在小时内派遣工程师到达甲方现场进行处理（适用于紧急故障，具体地点如第1.1条约定）。
2.3 服务目标：乙方承诺保障甲方核心网络服务的可用性不低于__%。
第三条 合同期限与费用
3.1 本合同期限自年月日起至年月日止。
3.2 技术服务费用总计为人民币（大写）元（¥元）。该费用为包干价，涵盖本合同约定的全部维护服务内容。
3.3 支付方式：
（1）本合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的%，即人民币元。
（2）剩余款项于服务期满个月/合同到期前__个工作日内一次性付清。
3.4 乙方收款前应向甲方开具合法有效的增值税专用/普通发票。
第四条 甲方权利与义务
4.1 甲方应指定一至两名联系人负责与乙方对接服务请求与验收，该联系人有权代表甲方提出服务需求。
4.2 甲方应为乙方服务人员提供必要的办公条件、网络接入权限及设备操作权限，以便顺利执行维护任务。
4.3 甲方应按时足额支付本合同约定的技术服务费用。
4.4 对于甲方网络结构、应用软件的重大变更，或非乙方维护范围内的设备故障，乙方可提供有偿支持，具体费用另行协商。
第五条 乙方权利与义务
5.1 乙方应组建合格、稳定的技术服务团队，指定专人负责甲方账户，确保服务质量和连续性。
5.2 乙方服务人员应遵守甲方现场管理制度，保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密及技术资料。
5.3 乙方应定期（如每月/每季度）向甲方提交服务报告，汇总服务处理情况、系统运行状态及改进建议。
5.4 乙方有权在甲方未按约定支付费用时，在书面催告后暂停提供服务，直至费用结清。
第六条 免责条款
6.1 因不可抗力（如地震、火灾、战争、政策重大调整等）、第三方运营商线路故障、或甲方人员不当操作导致的服务中断或数据损失，乙方不承担责任，但应积极协助甲方恢复。
6.2 乙方提供的服务不包括甲方硬件设备的物理损坏维修、新设备采购、以及非约定范围内的软件开发。
第七条 违约责任
7.1 任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿给对方造成的实际损失。
7.2 若乙方无正当理由，未能达到本合同约定的关键服务指标（如响应时间、可用性承诺），每发生一次，甲方有权要求乙方按当月服务费的一定比例（如%）支付违约金，具体比例由双方协商确定。
7.3 若甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的‰向乙方支付滞纳金。
第八条 保密条款
双方应对因履行本合同而知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息等保密资料承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后持续有效。
第九条 争议解决
因履行本合同所发生的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十条 其他
10.1 本合同一式份，甲方持份，乙方持__份，具有同等法律效力。
10.2 本合同未尽事宜，可由双方另行签订书面补充协议。
10.3 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
（以下无正文）
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：__
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：__
签订日期：年月日
签订地点：
使用说明：
- 本合同范本为通用模板，旨在为委托方（甲方）与服务方（乙方）就网络维护技术服务合作提供基础框架。
- 【】或__标注部分为合同关键变量信息，需双方根据实际情况审慎协商确定并填写清晰，避免歧义。
- 第七条“违约责任”中的违约金比例、滞纳金比例等，需符合《中华人民共和国民法典》及相关司法解释的规定，过分高于造成损失的，可能无法获得司法支持。
- 建议在签署前，结合具体服务细节（如详细的设备清单、巡检频率、备份策略等）制定附件，作为合同不可分割的一部分。
- 在签署前，双方均应确认对方的签约主体资格。建议保留好合同原件及履行过程中的沟通记录。
